Verzending en retourneren

Verzenden & retourneren
Wij weten als geen ander hoe belangrijk het is dat uw bestelde producten netjes en op tijd worden afgeleverd. Hieronder vindt u meer informatie over verzenden en retourneren.

Levertijden:
Bij alle artikelen staat een levertijd indicatie aangegeven maar deze bedraagt over het algemeen 1 a 3 Werkdagen, bestellingen worden altijd in 1 keer uitgeleverd. U ontvangt zo snel mogelijk de Track & Trace code per email om de zending te volgen. U kunt uw zending traceren door uw tracking code in te voeren op de GLS website. (https://www.gls-info.nl/)

Verzendkosten:
Alle onze artikelen worden gratis bij u thuis bezorgd. Hetzelfde geldt voorzendingen naar België en Duitsland!

Retourneren:
Niet tevreden over uw product? Of is het stuk? Dat is vervelend om te horen, wij doen daar graag iets aan! Greenfrogxl.com streeft erna een hoge service voor haar producten, diensten en verzending te verzorgen. U heeft 14 dagen retourrecht*, deze gaan in op het moment dat u als geadresseerde uw product door de brievenbus of aan de deur als pakket heeft ontvangen. Bij nalevering gaat de 14 dagen retourrecht* in, na ontvangst van het laatste product. Een product retourneren binnen uw 14 dagen retourrecht*? Meld uw retour na ontvangst van uw bestelling bij ons aan binnen 14 dagen, U ontvangt dan het volledige aankoopbedrag binnen 7 werkdagen van ons terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Indien het product zichtbaar gebruikt is, niet meer opnieuw verkocht kan worden als nieuw of 2e hands brengen wij een waardevermindering (80% van de product prijs) in rekening. Product defect of gebroken? U ontvangt een nieuw product. U dient het product retour te verzenden naar Greenfrogxl.com. Indien mogelijk kunt u na overleg met een van onze medewerkers een hoogkwaliteit filmpje of foto’s toezenden waaraan wij beoordelen of het product defect is. Een
defect wordt gezien als een product dat gebreken ondervindt waardoor het niet voldoende functioneert zoals het hoort te werken.

Vooraf melden:
We vragen u uw retour vooraf te melden aan Greenfrogxl.com, dit kan per mail info@greenfrogxl.com. Vermeld altijd uw ordernummer.

Retourstappen:
1. Voeg de Pakbon aan uw retourzending toe of Print het retour formulier uit, vul deze naar waarheid in en voeg deze toe aan de retourzending: Europees Formulier voor Herroeping (Retourformulier)

2. Vul uw ordernummer in op hetretour formulier.
3. De kosten en het risico van het retour verzenden van de producten komen geheel voor rekening van de consument of klant. U moet kunnen aantonen wanneer u de retour zending heeft verzonden, bewaar uw verzendbewijs daarom altijd goed.

Retour Adres:
Greenfrogxl.com
t.a.v. Retour Afdeling
Kompasstraat 2C
2901 AM Capelle a/d IJssel